Banco BS2 lidera ranking de qualidade do Banco Central

Banco BS2

Com o objetivo de atuar como canal de comunicação e mediar conflitos entre as instituições financeiras e seus clientes/usuários (de produtos e serviços), o ranking de Qualidade de Ouvidoria do Banco Central apontou o BS2 na primeira posição com a pontuação máxima – 5 pontos – na categoria até 4 milhões de clientes. O banco digital é o melhor avaliado nos seguintes aspectos em relação ao primeiro trimestre de 2020:

• Prestação atendimento de última instância às demandas dos clientes e usuários

• Atuar como canal de comunicação entre a instituição e os clientes

• Informar ao conselho de administração ou, na sua ausência, à diretoria da instituição a respeito das atividades de ouvidoria

O índice de qualidade de ouvidorias é formado a partir das reclamações registradas pelos cidadãos nos canais de atendimento do Banco Central. O índice também considera a iniciativa das instituições na adesão a plataformas públicas de resolução de conflitos.

“O cliente é está sempre no centro da nossa estratégia e o primeiro lugar no ranking do Banco Central é um reconhecimento do mercado em relação qualidade do nosso serviço. O BS2 é um banco digital que tem como diferencial uma gestão descomplicada, atendimento personalizado aos clientes e pioneirismo em soluções inovadoras”, avalia Gabriel Pentgana Guimarães, presidente do Banco BS2

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• Confira aqui o ranking o BC:

1º Banco BS2 – nota 5

1º BANCO TOYOTA – nota 5

1º BANCO TRIANGULO – nota 5

1º CCB – nota 5

1º SOROCRED – nota 5

6º PARANÁ BANCO – nota 4,92

7º PERNAMBUCANAS FINANCIADORA – nota 4,78

8º Banco YAMAHA MOTOR- nota 4,78

9º Banco HONDA – 4,35

10º NUBANK – 4,35

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