Bradesco, Banco Pan e BMG lideram reclamações no BC

Bradesco, Banco Pan e BMG lideram reclamações no BC

O Banco Central divulgou nessa terça-feira (15) um balanço das reclamações contra instituições financeiras referente ao terceiro trimestre de 2019. O Banco Pan liderou as reclamações com índice de 149,58. Em seguida foi o BMG, com 82,33, e em terceiro o Bradesco, com 24,16.


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O levantamento foi feito entre bancos e financeiras com mais de 4 milhões de clientes. O índice é calculado com base no número de reclamações consideras procedentes, dividido pelo número de clientes da instituição, e em seguida multiplicado por 1.000.000. quanto maior o índice, pior a classificação da instituição. O ranking é divulgado trimestralmente.

Na sequência do índice, aparecem:

Banrisul – 22,57

Santander – 21,03

Banco do Brasil – 19,13

Caixa – 18,97

Votorantim – 14,83

Itaú – 14,46

CSF – 9,44

Omni – 8,98

Midway – 7,08

Realize – 2,86

Banco do Nordeste – 0,41

Sicredi – 0,00

Em um ranking a parte, que mede as reclamações de bancos e financeiras com menos de 4 milhões de cliente, quem lidera é a Facta Financeira, com índice de reclamações de 1.782,23.

Em seguida:

Safra – 730,68

Novo Banco Continental – 729,92

Inter – 176,25

Modal – 174,54

BNP Paribas – 143,77

Sofisa – 133,65

A lista completa tem 21 instituições.

As reclamações vão desde irregularidades em ofertas ou prestação de informação, serviços de forma inadequada, irregularidades em relação a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito.



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